貝爾法斯特園區在 MBNA 案 20 年後成為緬因營運核心
Bank of America 緬因區總裁 Brian King 表示，該行佔地廣大的貝爾法斯特園區源自 20 年前的 MBNA 併購案，至今仍是其在緬因州營運佈局的核心。Bank of America 在緬因州的 700 名員工中，有 500 人在貝爾法斯特工作，King 則往返於該據點與波特蘭之間。他指出，該據點的角色已從 MBNA 時代以信用卡業務為主的運作，轉型為處理全企業功能的樞紐，包括信用卡系統的技術工作、行銷、法遵控管與支援服務，並同時承擔信用卡及存款客戶的來電與外撥客服。
策略目標：爭取更大緬因存款佔比
King 表示，緬因州的成長將來自於迎接新客戶並深化既有關係，包括在公司出售等事件後，將企業銀行解決方案交叉銷售給財富管理客戶。根據 6 月 30 日的 FDIC 資料，Bank of America 在緬因州的存款佔比為 4.8%。該行也透過社區合作擴大其影響力，包括最近宣佈與 Hearts of Pine 足球俱樂部的合作關係。
社區連結與競爭定位
King 在緬因州長大，並在當地服務近 30 年，他身兼緬因銀行公會（Maine Bankers Association）職務，並與其他貸款機構在州級及社區議題上合作，他以銀行業對 Lewiston 槍擊案的因應作為協作實例。他表示，當客戶的規模超越其本地銀行所能提供的服務時，Bank of America 常會接手承接，並將這種轉移定位為服務緬因客戶的協作，而非對原開戶機構的競爭性損失。
貝爾法斯特據點的人力與職涯流動
King 指出，貝爾法斯特員工的內部職涯流動是該據點的一大特色，他提到，許多從信用卡客服做起的員工，已轉任支援信用卡業務背後系統、行銷與法遵功能的職位。他將這些機會的擴張直接歸因於 Bank of America 對 MBNA 的併購，主張若非當年那樁交易，這些發展路徑很可能不會存在。
下一個里程碑
Bank of America 尚未公佈下一次緬因存款佔比更新的具體日期，下一個可驗證的查核節點將落在後續的 FDIC 資料公佈時。
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