DoorDash 同意與紐約市就外送員欠薪達成 1.315 億美元和解

DoorDash 與紐約市達成 1.315 億美元和解協議

DoorDash 已同意支付紐約市 1.315 億美元，以解決消費者與工作者保護局（DCWP）的一項調查結果。該調查發現此外送平臺未支付、不足額支付或延遲支付超過 26 萬名外送員的報酬。市長 Zohran Mamdani 宣佈此和解案，其中超過 1.15 億美元指定用於直接發還給工作者，其餘逾 1,600 萬美元則分配為民事罰鍰與相關費用。市府官員形容此協議為紐約市史上最大規模的工作者和解案，也是美國地方政府所達成、涉及外送平臺工作者最大宗的和解案。

DCWP 調查範圍

DCWP 調查分析了 DoorDash 紀錄中的 1.52 億筆個別付款交易及 1.1 億個工作小時，涵蓋期間為 2022 年 4 月至 2026 年 6 月。調查人員認定，有數千名工作者從未獲得已完成外送趟次的報酬，更多工作者遭延遲支付，且 DoorDash 在依據該市最低薪資規定計算補償時，排除了部分趟次及待命時間。受影響工作者無須提出個別申請或提供證明，市府透過 DoorDash 的紀錄辨識符合資格的工作者，部分款項約為原本欠薪金額的兩倍。

DoorDash 的坦承與合規承諾

DoorDash 坦承部分 Dashers 確實遭欠薪或延遲付款，並將違規情事歸因於技術漏洞及趟次跨越城市邊界、涉及多個取餐與送餐點等複雜情況。該公司表示：「坦白說，是我們搞砸了」，並承諾將採用該市用於計算待命時間的方式，不再持續爭議此議題。該協議使 DoorDash 須接受為期三年的合規監管，包括每月向市府監管機構提交報告並建立額外內部控管。

紐約市的外送工作者薪酬架構

紐約市現行應用程式外送餐廳工作者最低時薪（不含小費）為 22.13 美元。受影響工作者預計將於 10 月底開始收到和解通知。市長 Mamdani 表示工作者應獲得「準時且全額」的報酬；DCWP 局長 Samuel A.A. Levine 表示本案凸顯應由工作者本身（而非不透明的系統）來揭露付款問題的重要性。工作者正義計畫（Workers Justice Project）外送工作者兼組織者 Rosendo Tacam 表示，此結果證明工作者集體發聲能爭取到自身權益。

工作者與 DoorDash 的後續步驟

針對逾 26 萬名受影響外送工作者的和解通知，預計將於 2026 年 10 月底開始寄發，後續將依 DoorDash 所受三年合規監管機制發放補償款項與民事罰鍰。