Shopify 擁抱 Meta 的 Muse AI 代理，Amazon 則加以封鎖

Meta 的 Muse 迎來截然不同的歡迎態度

短短一週內，兩大電商平臺對 Meta 新推出的個人AI 代理給出了截然相反的回應。Shopify 在 9 月 8 日將 Muse 納入其 Agentic Storefronts 計畫，時間正好與 Meta 推出該代理的同一天；亞馬遜則封鎖 Muse 在其平臺上完成購買。這一分歧凸顯出一個策略上的根本分歧：Shopify 將代理型商務視為另一個分銷通路，而亞馬遜則將其視為對其市場掌控力的威脅。

Shopify 的通路策略

透過其 Agentic Storefronts 計畫，Shopify 預設會將商家商品分享給 Meta，但個別賣家可管理型錄存取權與直接結帳功能，而 Shopify 的代理式設定也讓商家能查看 Meta 的成效。Shopify 總裁曾表示，代理驅動的訂單與一般線上商店訂單具有相同的經濟效益。無論消費者是透過傳統商店、社群平臺、搜尋引擎或 AI 代理進入，平臺都能在商家銷售時獲得收益，這讓 Shopify 即使在代理掌握更多面向終端的體驗時，仍能在型錄、結帳、付款與訂單管理中保有角色。

Amazon 對其市集的防禦

Amazon 告訴使用者，未經授權的 AI 代理持續存取將違反其使用條款，並表示 Meta 在未取得授權的情況下便允許 Muse 進入該市集。此封鎖符合更廣泛的模式：Amazon 過去曾封鎖來自 OpenAI 與 Google 的代理，並控告 Perplexity，指控其 AI 代理以隱瞞方式爬取 Amazon 網站。作為市集，Amazon 仰賴掌控購物介面、廣告環境以及大部分顧客關係。Muse 這類外部代理可能繞過部分體驗，透過在市集與消費者之間插入機器人，削弱 Amazon 對商品探索與零售媒體的掌控。

競爭與市場利害關係

Amazon 的立場與其最接近的電子商務競爭對手的回應形成對比。Walmart、Best Buy、Dick's Sporting Goods以及其他數家公司已宣佈與 Muse 整合，市場也給予這樣的開放態度正面回報。Shopify 的股價在整合消息傳出後上漲，連兩日的反彈將其遠期本益比從約 52 倍推升至約 60 倍。其他 Muse 合作夥伴，包括 PayPal 與 Expedia，股價同樣走高，而 Amazon 的立場使其與爭相導入該代理的同業形成對立。

代理式商務尚未明朗的局勢

這些相互矛盾的回應顯示代理式商務仍處於未定狀態。Muse 可在使用者同意下瀏覽網站、填寫表單並完成購買，還能跨任務記憶互動內容，但這類代理會被多廣泛地採用，以及若競爭對手取得顯著市佔，Amazon 是否會改變立場，仍屬未知。Shopify 早期的押注是，代理式商店將成為持久的通路，而非曇花一現的嘗試。