先看幾個重點
- ServiceNow 採取迄今最明確的行動，讓企業可對 AI 代理程式施加可強制執行的限制，推出了 AI Passport——這是一項以密碼學方式簽署的憑證，用於定義代理程式的身分、允許執行的動作、可存取的系統及應負責的擁有者。
- 在發布該治理公告的同時，ServiceNow 更新了其 EmployeeWorks 員工入口網站，讓非技術員工無需撰寫程式碼，即可打造專屬的助理並自動化例行工作。
- Nvidia 以 AI Passport 設計與發布合作夥伴的身份加入，將其與 Open Agent Safety Platform 連結，包括 OpenShell 安全執行環境與 Sentry 安全框架。
摘自本文 · 2026-10-16
接著看完整內容ServiceNow 在執行階段將代理權限與企業政策綁定
ServiceNow 採取迄今最明確的動作，為企業對 AI 代理設定可強制執行的限制，並推出 AI Passport——一種以密碼學簽署的憑證，用以定義代理的身分、允許執行的動作、可存取的系統，以及應負責任的擁有者。該憑證透過AI Control Tower治理平臺核發，跨代理、工具與供應商攜帶權限，並在工作執行時進行驗證。ServiceNow 的 Nenshad Bardoliwalla 主張，光靠監控並不足夠：「沒有這個基線，每道防護欄都只是建議性質。」在示範中，第三方客服代理自動處理了一筆 18 美元的退款，但另一筆 40 美元的退款則因超過人為審核門檻而被拒絕 [siliconangle.com] 。
這項強制執行機制才是實質改變，因為它將治理從靜態政策推進到執行階段的即時檢查。AI Passport 從 ServiceNow 的組態管理資料庫、治理政策與工作流程核准取得業務情境，並支援分級處置：撤銷工作階段權杖以暫停代理、限制僅能使用經核准的工具，或全面停用憑證。Bardoliwalla 將此框架描述為「可調光的開關」，讓代理得以在附帶紀錄說明的情況下重新啟用。該憑證採用開放式規格，使其他治理產品、身份提供者與強制執行系統皆可核發與驗證，且設計上同時適用於第三方代理與 ServiceNow 自家代理 [siliconangle.com] 。
EmployeeWorks 將無程式碼代理建置功能帶給一般員工
除治理公告外，ServiceNow 也更新了 EmployeeWorks 資訊入口網站，讓非技術背景的員工無須撰寫程式碼，即可打造專屬助理並自動化例行任務。相關報導將此定位為 ServiceNow 第三代以員工為核心的 AI 策略，主張員工本身即為各角色專用代理的建置者，而非僅被視為終端使用者 [gurufocus.com ；businesswire] 。
Nvidia 合作關係鞏固執行層
Nvidia 以設計與發布合作夥伴身分加入 AI Passport，將其與 Open Agent Safety Platform 連結，內容包括 OpenShell 安全執行環境與 Sentry 安全框架。這項整合旨在將企業政策與代理程式執行環境內的強制執行機制對接。Nvidia 的 Itay Ozery 指出核心問題在於「讓企業政策在執行點上真正發揮作用」[siliconangle.com]。這使 Nvidia 的安全工具定位為候選的執行節點，而非一般性的 GPU 供應商角色，不過採用率指標並未揭露。
AI Control Tower 拓展探索與成本追蹤功能
AI Control Tower 本身正從憑證管理擴展至代理程式活動的探索、可觀察性與財務監督。新增功能包括 Shadow AI 偵測、超過 400 個廠商連接器用於探索與存取對應，以及可依代理程式、工作流程或部門追蹤支出的成本管理功能。目標是讓採購與財務團隊對代理程式運作擁有與雲端或 SaaS 支出相同的掌握度 [siliconangle.com]。
下一個可觀察的里程碑
ServiceNow 並未揭露 AI Passport 的正式上市日期或定價；憑證與 EmployeeWorks 更新屬於宣佈而非出貨。下一個可驗證的訊號在於 ServiceNow 的財報說明或用戶大會議程中是否出現客戶參考或實際部署案例，因為顧問委員會職務與價格方案在報導中均未提供。
相關產業與供應產品
產業／產品或服務 | 證據等級 | 事件關聯 | 驗證訊號 | 主要風險 |
|---|---|---|---|---|
AI 代理治理平臺 | 已確認 | AI Passport 定義在執行階段進行檢查的代理身分憑證 | 客戶部署揭露 | 相互競爭的治理標準會稀釋採用度 |
無程式碼員工自動化工具 | 已確認 | EmployeeWorks 更新，讓員工無須撰寫程式碼即可建置代理 | 財報會議中的採用指標 | 使用狀況取決於內部導入成效 |
GPU 安全執行環境（Nvidia OpenShell、Sentry） | 推論 | Nvidia 是 AI Passport 整合的設計與發布合作夥伴 | 聯合客戶案例研究 | 合作範圍可能未涵蓋所有代理程式工作負載 |
代理程式可觀測性與成本管理 | 已確認 | AI Control Tower 新增影子 AI 偵測與支出追蹤功能 | 連接器與使用情形報告 | 定價 未公開 |
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