Salesforce 將收購 AI 分析平臺 Loops

Salesforce 計畫收購 Loops

Salesforce預計收購 Loops；Small Business Trends 於 10 月 30 日報導，Loops 是一套由 AI 驅動的分析平臺，旨在找出影響業務績效變動的因素並建議採取的行動。該報導未揭露收購價格，也未說明交易是否已完成交割。

Salesforce 執行副總裁兼 Tableau 總經理 Mark Recher 表示，Loops 可加速公司在代理式分析領域的工作。Loops 共同創辦人暨執行長 Tom Laufer 表示，該公司的建立理念是，分析應說明是什麼驅動了成果，並協助企業決定下一步該做什麼。

Loops 增添即時分析功能

Loops 運用機器學習監控績效指標、辨識趨勢與異常，並為團隊找出潛在可行的行動。其無頭功能可透過 Slack 和電子郵件等平臺傳遞洞察，讓使用者能在既有工作流程中接收資訊，而不必使用獨立分析介面。

此次收購旨在強化 Salesforce 面向小型企業及其他可能沒有專職資料分析團隊之客戶的分析能力、相關報導也將這項交易描述為符合 Tableau 推動代理式分析的趨勢，也就是讓系統不僅說明發生了什麼，也指出使用者應在何處採取行動。

預計進行整合，但相關細節仍有限

根據審閱的報導，Salesforce 計畫整合 Loops 的技術與人才。該計畫並未確立整合何時完成、Loops 的產品或人員將如何變更，以及 Salesforce 是否會將其保留為獨立產品或服務。

現有報導也指出可能面臨一項整合挑戰：習慣傳統績效報告的員工，在自動化分析成為其工作流程的一部分後，可能需要接受培訓並加以調整。審閱的資料未揭露任何有關採用程度、客戶需求、營收或財務影響的量化數據。